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body
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header
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img src=Kopie-von-THE.jpg alt=the corbu real company Logo
div class=title-block
h1 data-key=titleCRM Adoption Checkh1
p data-key=subtitle
5 Fragen, die jedes Unternehmen nach dem Go-Live beantworten können muss
p
p class=intro-text data-key=intro
Ein CRM-Projekt ist nicht erfolgreich, nur weil die Software läuft.
Nachhaltiger Nutzen entsteht erst dann, wenn Prozesse, Verantwortlichkeiten,
Onboarding, Nutzung und Weiterentwicklung im Alltag funktionieren.
Viele CRM-Projekte verlieren ihren Wert nach dem Go-Live. Die häufigsten
Ursachen liegen nicht in der Software, sondern in fehlender Prozessklarheit,
unklarer Ownership, schwachem Onboarding, fehlender Messbarkeit und
mangelnder Weiterentwicklung.
p
div
div
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button class=lang-btn active type=button data-lang=de aria-label=Deutschspan🇩🇪spanbutton
button class=lang-btn type=button data-lang=en aria-label=Englishspan🇬🇧spanbutton
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header
main
!-- Linke Seite Checkliste --
section class=card
h2 data-key=checklistTitleChecklisteh2
!-- 1. Prozesse --
div style=margin-top10px;
div class=section-tag data-key=sec1Tag1. Prozessediv
div class=question data-key=sec1QuestionIst der Standardprozess klardiv
ul class=checklist
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec1Item1Sind alle Kernprozesse dokumentiertspan
label
li
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec1Item2Gibt es einen klar definierten Standardprozessspan
label
li
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec1Item3Wurden unnötige Schritte entferntspan
label
li
ul
div class=hint data-key=sec1Hint
strongHinweisstrong Nur abhaken, wenn die Aussage im Alltag wirklich erfüllt ist.
div
div
!-- 2. Rollen --
div style=margin-top18px;
div class=section-tag data-key=sec2Tag2. Rollendiv
div class=question data-key=sec2QuestionIst Ownership wirklich geklärtdiv
ul class=checklist
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec2Item1Ist klar definiert, wer welche Daten pflegtspan
label
li
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec2Item2Gibt es Verantwortliche für Datenqualitätspan
label
li
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec2Item3Sind Freigaben und Zuständigkeiten geregeltspan
label
li
ul
div class=hint data-key=sec2Hint
strongHinweisstrong Ownership muss benannt und nicht nur angenommen sein.
div
div
!-- 3. Onboarding --
div style=margin-top18px;
div class=section-tag data-key=sec3Tag3. Onboardingdiv
div class=question data-key=sec3QuestionVerstehen Mitarbeitende auch das Warumdiv
ul class=checklist
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec3Item1Gibt es ein strukturiertes Onboardingspan
label
li
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec3Item2Existieren Standards und Leitfädenspan
label
li
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec3Item3Ist der Nutzen je Rolle klar vermitteltspan
label
li
ul
div class=hint data-key=sec3Hint
strongHinweisstrong Einmalige Tool-Schulung allein zählt nicht als voll erfüllt.
div
div
!-- 4. Nutzung --
div style=margin-top18px;
div class=section-tag data-key=sec4Tag4. Nutzungdiv
div class=question data-key=sec4QuestionWird Adoption messbar gesteuertdiv
ul class=checklist
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec4Item1Wird die tatsächliche Nutzung gemessenspan
label
li
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec4Item2Gibt es KPIs zur CRM-Adoptionspan
label
li
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec4Item3Werden Probleme regelmäßig analysiertspan
label
li
ul
div class=hint data-key=sec4Hint
strongHinweisstrong Messbar heißt Zahlen, Review-Rhythmus und Ableitung von Maßnahmen.
div
div
!-- 5. Verbesserung --
div style=margin-top18px;
div class=section-tag data-key=sec5Tag5. Verbesserungdiv
div class=question data-key=sec5QuestionGibt es Entwicklung nach dem Go-Livediv
ul class=checklist
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec5Item1Werden Prozesse kontinuierlich angepasstspan
label
li
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec5Item2Gibt es regelmäßiges Feedback aus den Fachbereichenspan
label
li
li
label
input type=checkbox data-score
span data-key=sec5Item3Wird das CRM aktiv weiterentwickeltspan
label
li
ul
div class=hint data-key=sec5Hint
strongHinweisstrong Gemeint ist echte Weiterentwicklung, nicht nur Support im Tagesgeschäft.
div
div
section
!-- Rechte Seite Score, Warnsignale, Einordnung --
section class=card
div class=score-panel
div class=score-row
div
div class=score-value id=score0div
div class=score-meta data-key=scoreMetavon 15 Punktendiv
div
div class=score-meta data-key=scoreInfo
Jede erfüllte Aussage zählt 1 Punkt.
div
div
div class=progress-shell
div class=progress-bar id=progressdiv
div
div class=status-title id=statusTitle data-key=statusTitle
Noch keine Bewertung
div
div class=status-text id=statusText data-key=statusText
Setzen Sie die Häkchen in der Checkliste. Jede erfüllte Aussage zählt 1 Punkt.
div
div
div style=margin-top18px;
h3 style=font-size14px; data-key=warnTitleWarnsignaleh3
p class=status-text style=margin-top2px; data-key=warnIntro
Woran geringe Adoption früh erkennbar ist
p
ul class=checklist style=margin-top8px;
li
label
input type=checkbox data-flag
span data-key=warn1Excel bleibt das eigentliche Steuerungsinstrument.span
label
li
li
label
input type=checkbox data-flag
span data-key=warn2Forecasts werden manuell nachkorrigiert.span
label
li
li
label
input type=checkbox data-flag
span data-key=warn3Kundendaten sind unvollständig oder widersprüchlich.span
label
li
li
label
input type=checkbox data-flag
span data-key=warn4Übergaben zwischen Teams funktionieren nur über Zuruf.span
label
li
li
label
input type=checkbox data-flag
span data-key=warn5Das CRM wird als Dokumentationspflicht wahrgenommen.span
label
li
ul
div class=hint data-key=warnHint
strongHinweisstrong Diese Warnsignale zählen nicht in den Score, helfen aber bei der Einordnung.
div
div
div style=margin-top18px;
h3 style=font-size14px; data-key=interpretTitleEinordnungh3
div class=pill-row
span class=pill data-key=rangeHigh12–15 Punkte Starke Basisspan
span class=pill data-key=rangeMid8–11 Punkte Solide, mit Risikospan
span class=pill data-key=rangeLow0–7 Punkte Akuter Handlungsbedarfspan
div
p class=status-text style=margin-top8px; data-key=interpretTextHigh
Gute Voraussetzungen für nachhaltige CRM-Nutzung. In diesem Bereich ist das CRM mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht nur technisch eingeführt, sondern bereits organisatorisch verankert.
p
p class=status-text style=margin-top8px; data-key=interpretTextMid
Solide Basis, aber erkennbare Adoptionsrisiken. Es gibt bereits funktionierende Strukturen, jedoch bremsen einzelne Lücken oft den tatsächlichen Nutzen im Alltag.
p
p class=status-text style=margin-top8px; data-key=interpretTextLow
Hohe Wahrscheinlichkeit für geringe Akzeptanz und Parallelprozesse. In diesem Bereich wird das CRM oft nur teilweise genutzt oder im Alltag umgangen.
p
div
div style=margin-top18px;
h3 style=font-size14px; data-key=nextTitleEmpfohlene nächste Schritteh3
ul class=checklist style=margin-top6px;
lispan data-key=next1Die zwei schwächsten Bereiche priorisieren.spanli
lispan data-key=next2Je Bereich eine Maßnahme, eine verantwortliche Person und einen Termin festlegen.spanli
lispan data-key=next3Nach 6 bis 8 Wochen erneut bewerten.spanli
ul
p class=status-text style=margin-top8px; data-key=nextHint
Die Checkliste unterstützt dabei, typische Adoptionslücken sichtbar zu machen und die nächsten sinnvollen Maßnahmen zu priorisieren.
p
div
section
main
div
script
const texts = {
de {
title 'CRM Adoption Check',
subtitle '5 Fragen, die jedes Unternehmen nach dem Go-Live beantworten können muss',
intro 'Ein CRM-Projekt ist nicht erfolgreich, nur weil die Software läuft. Nachhaltiger Nutzen entsteht erst dann, wenn Prozesse, Verantwortlichkeiten, Onboarding, Nutzung und Weiterentwicklung im Alltag funktionieren. Viele CRM-Projekte verlieren ihren Wert nach dem Go-Live. Die häufigsten Ursachen liegen nicht in der Software, sondern in fehlender Prozessklarheit, unklarer Ownership, schwachem Onboarding, fehlender Messbarkeit und mangelnder Weiterentwicklung.',
checklistTitle 'Checkliste',
sec1Tag '1. Prozesse',
sec1Question 'Ist der Standardprozess klar',
sec1Item1 'Sind alle Kernprozesse dokumentiert',
sec1Item2 'Gibt es einen klar definierten Standardprozess',
sec1Item3 'Wurden unnötige Schritte entfernt',
sec1Hint 'strongHinweisstrong Nur abhaken, wenn die Aussage im Alltag wirklich erfüllt ist.',
sec2Tag '2. Rollen',
sec2Question 'Ist Ownership wirklich geklärt',
sec2Item1 'Ist klar definiert, wer welche Daten pflegt',
sec2Item2 'Gibt es Verantwortliche für Datenqualität',
sec2Item3 'Sind Freigaben und Zuständigkeiten geregelt',
sec2Hint 'strongHinweisstrong Ownership muss benannt und nicht nur angenommen sein.',
sec3Tag '3. Onboarding',
sec3Question 'Verstehen Mitarbeitende auch das Warum',
sec3Item1 'Gibt es ein strukturiertes Onboarding',
sec3Item2 'Existieren Standards und Leitfäden',
sec3Item3 'Ist der Nutzen je Rolle klar vermittelt',
sec3Hint 'strongHinweisstrong Einmalige Tool-Schulung allein zählt nicht als voll erfüllt.',
sec4Tag '4. Nutzung',
sec4Question 'Wird Adoption messbar gesteuert',
sec4Item1 'Wird die tatsächliche Nutzung gemessen',
sec4Item2 'Gibt es KPIs zur CRM-Adoption',
sec4Item3 'Werden Probleme regelmäßig analysiert',
sec4Hint 'strongHinweisstrong Messbar heißt Zahlen, Review-Rhythmus und Ableitung von Maßnahmen.',
sec5Tag '5. Verbesserung',
sec5Question 'Gibt es Entwicklung nach dem Go-Live',
sec5Item1 'Werden Prozesse kontinuierlich angepasst',
sec5Item2 'Gibt es regelmäßiges Feedback aus den Fachbereichen',
sec5Item3 'Wird das CRM aktiv weiterentwickelt',
sec5Hint 'strongHinweisstrong Gemeint ist echte Weiterentwicklung, nicht nur Support im Tagesgeschäft.',
scoreMeta 'von 15 Punkten',
scoreInfo 'Jede erfüllte Aussage zählt 1 Punkt.',
statusTitle 'Noch keine Bewertung',
statusText 'Setzen Sie die Häkchen in der Checkliste. Jede erfüllte Aussage zählt 1 Punkt.',
warnTitle 'Warnsignale',
warnIntro 'Woran geringe Adoption früh erkennbar ist',
warn1 'Excel bleibt das eigentliche Steuerungsinstrument.',
warn2 'Forecasts werden manuell nachkorrigiert.',
warn3 'Kundendaten sind unvollständig oder widersprüchlich.',
warn4 'Übergaben zwischen Teams funktionieren nur über Zuruf.',
warn5 'Das CRM wird als Dokumentationspflicht wahrgenommen.',
warnHint 'strongHinweisstrong Diese Warnsignale zählen nicht in den Score, helfen aber bei der Einordnung.',
interpretTitle 'Einordnung',
rangeHigh '12–15 Punkte Starke Basis',
rangeMid '8–11 Punkte Solide, mit Risiko',
rangeLow '0–7 Punkte Akuter Handlungsbedarf',
interpretTextHigh 'Gute Voraussetzungen für nachhaltige CRM-Nutzung. In diesem Bereich ist das CRM mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht nur technisch eingeführt, sondern bereits organisatorisch verankert.',
interpretTextMid 'Solide Basis, aber erkennbare Adoptionsrisiken. Es gibt bereits funktionierende Strukturen, jedoch bremsen einzelne Lücken oft den tatsächlichen Nutzen im Alltag.',
interpretTextLow 'Hohe Wahrscheinlichkeit für geringe Akzeptanz und Parallelprozesse. In diesem Bereich wird das CRM oft nur teilweise genutzt oder im Alltag umgangen.',
nextTitle 'Empfohlene nächste Schritte',
next1 'Die zwei schwächsten Bereiche priorisieren.',
next2 'Je Bereich eine Maßnahme, eine verantwortliche Person und einen Termin festlegen.',
next3 'Nach 6 bis 8 Wochen erneut bewerten.',
nextHint 'Die Checkliste unterstützt dabei, typische Adoptionslücken sichtbar zu machen und die nächsten sinnvollen Maßnahmen zu priorisieren.'
},
en {
title 'CRM Adoption Check',
subtitle '5 questions every company should be able to answer after go-live.',
intro 'A CRM project is not successful just because the software runs. Sustainable value only emerges when processes, ownership, onboarding, usage and continuous improvement work in everyday practice. Many CRM projects lose their impact after go-live. The main causes lie not in the software itself, but in unclear processes, missing ownership, weak onboarding, lack of measurability and insufficient ongoing development.',
checklistTitle 'Checklist',
sec1Tag '1. Processes',
sec1Question 'Is the standard process clearly defined',
sec1Item1 'Are all core processes documented',
sec1Item2 'Is there a clearly defined standard process',
sec1Item3 'Have unnecessary steps been removed',
sec1Hint 'strongNotestrong Only check the box if the statement is truly fulfilled in day-to-day operations.',
sec2Tag '2. Roles',
sec2Question 'Is ownership really clear',
sec2Item1 'Is it clearly defined who maintains which data',
sec2Item2 'Are there clear owners for data quality',
sec2Item3 'Are approvals and responsibilities clearly defined',
sec2Hint 'strongNotestrong Ownership must be explicitly assigned, not merely assumed.',
sec3Tag '3. Onboarding',
sec3Question 'Do employees understand the why',
sec3Item1 'Is there a structured onboarding process',
sec3Item2 'Are standards and guidelines available',
sec3Item3 'Is the value proposition clear for each role',
sec3Hint 'strongNotestrong A one-time software training alone does not count as fully achieved.',
sec4Tag '4. Usage',
sec4Question 'Is adoption managed in a measurable way',
sec4Item1 'Is actual usage being measured',
sec4Item2 'Are there KPIs for CRM adoption',
sec4Item3 'Are issues analyzed on a regular basis',
sec4Hint 'strongNotestrong Measurable means metrics, review cadence and clear follow-up actions.',
sec5Tag '5. Improvement',
sec5Question 'Is there development after go-live',
sec5Item1 'Are processes continuously refined',
sec5Item2 'Is there regular feedback from the business units',
sec5Item3 'Is the CRM actively being developed further',
sec5Hint 'strongNotestrong This means real continuous improvement, not just day-to-day support.',
scoreMeta 'out of 15 points',
scoreInfo 'Each fulfilled statement counts as 1 point.',
statusTitle 'No assessment yet',
statusText 'Tick the boxes in the checklist. Each fulfilled statement counts as 1 point.',
warnTitle 'Warning signs',
warnIntro 'How low adoption becomes visible early',
warn1 'Excel remains the real management tool.',
warn2 'Forecasts are manually corrected.',
warn3 'Customer data is incomplete or inconsistent.',
warn4 'Handovers between teams only work informally.',
warn5 'The CRM is perceived as a documentation burden.',
warnHint 'strongNotestrong These warning signs do not count toward the score, but they help with interpretation.',
interpretTitle 'Interpretation',
rangeHigh '12–15 points Strong foundation',
rangeMid '8–11 points Solid, but with risk',
rangeLow '0–7 points Immediate action needed',
interpretTextHigh 'Strong conditions for sustainable CRM usage. In this range, the CRM is likely not only technically implemented but also embedded in the organization.',
interpretTextMid 'A solid foundation, but clear adoption risks remain. Individual gaps can limit the real day-to-day value.',
interpretTextLow 'High probability of low acceptance and parallel processes. The CRM is often only partly used or bypassed in daily work.',
nextTitle 'Recommended next steps',
next1 'Prioritize the two weakest areas.',
next2 'Define one action, one owner and one deadline for each area.',
next3 'Reassess after 6 to 8 weeks.',
nextHint 'The checklist helps make typical adoption gaps visible and prioritize the next meaningful actions.'
}
};
let currentLang = 'de';
const elements = document.querySelectorAll('[data-key]');
const scoreEl = document.getElementById('score');
const progressEl = document.getElementById('progress');
const statusTitle = document.getElementById('statusTitle');
const statusText = document.getElementById('statusText');
const langButtons = document.querySelectorAll('.lang-btn');
const scoreChecks = document.querySelectorAll('[data-score]');
const flagChecks = document.querySelectorAll('[data-flag]');
function applyLanguage(lang) {
currentLang = lang;
document.documentElement.lang = lang;
elements.forEach(el = {
const key = el.getAttribute('data-key');
const value = texts[lang][key];
if (value !== undefined) el.innerHTML = value;
});
langButtons.forEach(btn = btn.classList.toggle('active', btn.dataset.lang === lang));
updateScore();
}
function updateScore() {
const score = Array.from(scoreChecks).filter(ch = ch.checked).length;
const flags = Array.from(flagChecks).filter(ch = ch.checked).length;
scoreEl.textContent = score;
progressEl.style.width = (score 15 100) + '%';
const t = texts[currentLang];
if (score === 0) {
statusTitle.textContent = t.statusTitle;
statusText.textContent = t.statusText;
return;
}
if (score = 12) {
statusTitle.textContent = currentLang === 'de' 'Starke Basis' 'Strong foundation';
statusText.textContent = currentLang === 'de'
(flags 1
'Die formale Basis ist stark, aber die markierten Warnsignale sollten gezielt überprüft werden.'
'Gute Voraussetzungen für nachhaltige CRM-Nutzung. Jetzt geht es vor allem um konsequente Weiterentwicklung.')
(flags 1
'The formal foundation is strong, but the marked warning signs should be reviewed carefully.'
'Good conditions for sustainable CRM usage. The main focus now is consistent continuous improvement.');
} else if (score = 8) {
statusTitle.textContent = currentLang === 'de' 'Solide, aber mit Risiko' 'Solid, but with risk';
statusText.textContent = currentLang === 'de'
'Es gibt eine brauchbare Grundlage, aber einzelne Lücken können Adoption und Datenqualität deutlich bremsen.'
'There is a usable foundation, but individual gaps can significantly slow down adoption and data quality.';
} else {
statusTitle.textContent = currentLang === 'de' 'Akuter Handlungsbedarf' 'Immediate action needed';
statusText.textContent = currentLang === 'de'
'Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass das CRM im Alltag umgangen wird. Prozesse, Ownership und Steuerung sollten zuerst geklärt werden.'
'There is a high likelihood that the CRM is being bypassed in daily work. Processes, ownership and governance should be clarified first.';
}
}
scoreChecks.forEach(ch = ch.addEventListener('change', updateScore));
flagChecks.forEach(ch = ch.addEventListener('change', updateScore));
langButtons.forEach(btn = btn.addEventListener('click', () = applyLanguage(btn.dataset.lang)));
applyLanguage('de');
script
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html